TIC-Turismo

Curso

Límite de inscripción: 15/09/2017
Fechas: 16/09/2017 hasta 07/10/2017

Objetivo:  Aprender la aplicación de las nuevas herramientas que a su vez ofrecen la posibilidad de mejorar y optimizar la rentabilidad de productos y servicios, en este caso hoteleros. Internet y las mejoras a nivel técnico hacen que el cliente evolucione, y con él aparecen nuevas estrategias en la comercialización y distribución hotelera. Además, Internet nos permite la posibilidad de establecer una relación con nuestro cliente final de manera instantánea y, sobre todo, rentable para ambos. Podemos captar y mantener una relación con nuestro cliente potencial antes de emprender un viaje en cualquier parte del mundo.

Lugar: Centro Demostrador TIC Innovación Turismo – Sala Formación. Recinto Ferial de Canarias (INFECAR). Avda. de la Feria nº1. Las Palmas de Gran Canaria, (ver ubicación)

Horario: 10:00 a 14:00. (4 sesiones de 4 horas cada una, 16 horas lectivas). Sábados 16-23-30 septiembre y 7 de octubre de 2017.

Dirigido a:  Profesionales del sector Turístico, en especial Hotelero; Departamentos Comerciales, de Revenue y E-commerce. También para estudiantes de titulaciones Turismo. Es necesario traer portátil tipo PC o Mac.

Programa:

Parte Revenue

  1. Introducción. Descripción y fundamentos; Revenue management implica una venta al cliente correcto, en el momento correcto, con el precio correcto y también en el canal de distribución correcto y con el coste de distribución correcto.  Conceptos generales
    • Online distribution
    • Marketing Online
    • Business Development
  2. Ingredientes – cultura y filosofía. El revenue es una cultura una filosofía, una forma de definir una estrategia que debe incluir a todas las partes y departamentos involucrados. Es la aplicación del conocimiento, basado en información sobre clientes precios, histórico, competencia, mercado, sistemas y herramientas a nuestra disposición y que nos ayudan a la toma de decisiones y canales
  3. Identificación de producto y segmentación de mercados
    • Definición de Producto y Segmentación de mercados, posicionamiento vs competencia
    • Índice de Penetración de mercado
  4. Forecasting
    • Introducción y conceptos generales
    • Modelos, métodos de previsión y pronóstico
  5. Benchmarking
    • Competidores, definir competencia según competencia, mercado etc.
    • Rate Shopping, herramientas y sistemas
    • Estrategias y seguimiento
  6. Pricing
    • Conceptos generales
    • Yieldable & Non Yieldable rates
    • Estrategias de posicionamiento, seguimiento y análisis
  7. Marketing Intelligence
    • Indicadores y Key Metrics
    • Análisis de resultados
  8. Aplicación de casos prácticos
    • Cálculos de pick up’s, por canal, entidades
    • Cálculo de forecasting de demanda
    • Aplicación en casos prácticos de datos obtenidos

Parte Ecommerce.

  1. Introducción - Descripción y fundamentos; Introducción al medio online. Conocer y entender el negocio electrónico así como el ecosistema que lo conforma. Presentar las oportunidades que Internet ofrece al sector hotelero a través de acciones en Internet
  2. Estrategia. Conjunto de acciones que vamos a llevar a cabo para generar reservas a través de Internet:
    • Captación
    • Canales
    • Gestión
    • Medición
  3. Usuario y distribución online
    • Uso de dispositivos
    • Captación: recomendaciones, ofertas, códigos, cobertura, optimización
    • Diferenciación
    • Conceptos: OTA, Metabuscadores, Club de venta, Flash sale
  4. La página web, destinada a generar y maximizar beneficios
    • Conceptos generales
    • Proceso: dominio, servidor, gestor de contenidos, diseño y desarrollo
  5. Motor de reservas y Channel Manager
    • Benchmark y comparativa básica
    • Funcionalidades y conectividades
  6. Call center
    • La importancia de la atención telefónica
    • El call center del siglo XXI: nuevos servicios de valor añadido
  7. Marketing
    • Emailing: captación y pre/post estancia
    • Gestión de la reputación
    • Blog, contenidos y redes sociales
    • Marketing de afiliación
    • SEO, SEM y paid advertising
    • Display: formatos publicitarios
    • Remarketing / retargeting
    • Formatos y últimas tendencias: programática, RTB,.
  8. Métricas

Ponentes:

Eduardo Gómez de la Mata | LinkedIn.  Ecommerce Manager Lopesan Hotel Group. Location Las Palmas De Gran Canaria, Canary Islands, Spain Industry Leisure, Travel & Tourism.
Javier Montoya | LinkedIn. Revenue Manager en SATOCAN Turismo. Experiencia en distribucción y comercialización hotelera. Revenue management. E-commerce y posicionamiento on line. Especialidades: Revenue management. E-commerce.
Precio: 50 € (impuestos incluidos)
Cofinanciación:
  • Este curso está cofinanciado por el Fondo de Desarrollo de Canarias FDCAN

Bonificaciones:

  • En caso de ocupar un espacio dentro de las instalaciones destinadas a emprendedores y empresas gestionadas por la SPEGC o por la Fundación Parque Científico Tecnológico de la ULPGC (Debe indicar nº tarjeta acceso al realizar la inscripción), tiene un descuento del 20% en la cuota de ingreso para cada curso / taller ofertado.
  • Desempleados que acrediten su situación con DARDE actualizado-vigente (adjuntar documento al realizar la inscripción), tiene un descuento del 20% en la cuota de ingreso para cada curso / taller ofertado.